Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi 32vn, điều hành nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ 32vn.io. Chính Sách này mô tả toàn diện cách 32vn thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng website 32vn.io, ứng dụng di động (nếu có), và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác thuộc hệ thống 32vn. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách này.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

32vn chỉ thu thập các thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (dùng cho xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để xử lý nạp/rút tiền.
• Thông tin xác minh: Ảnh chụp hoặc bản scan giấy tờ tùy thân, ảnh selfie (trong trường hợp yêu cầu xác minh nâng cao).

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các thao tác trong phiên chơi.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, số dư tài khoản tại các thời điểm.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác mà không có sự đồng ý).
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 6 bên dưới.

2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, 32vn có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba đáng tin cậy, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC), đối tác thanh toán và cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận. Thông tin này được sử dụng nhằm tăng cường độ chính xác của hồ sơ tài khoản và bảo vệ an toàn cho người dùng.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

32vn sử dụng thông tin cá nhân của người dùng chỉ cho các mục đích hợp pháp, minh bạch sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo lập, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng trên nền tảng 32vn.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp lý về xác minh độ tuổi và phòng chống rửa tiền (AML).
• Xử lý thanh toán: Thực hiện giao dịch nạp tiền và rút tiền qua các phương thức được hỗ trợ như MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và tra cứu lịch sử tài khoản từ phía người dùng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép và lạm dụng khuyến mãi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để nâng cấp tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình thưởng và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.
• Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

Bảo Vệ & Lưu Trữ Dữ Liệu

4.1 Tiêu Chuẩn Bảo Mật

32vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi nguy cơ truy cập trái phép, tiết lộ, chỉnh sửa hoặc phá hủy:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mật khẩu người dùng được lưu trữ dưới dạng hash một chiều (bcrypt) — không ai kể cả đội ngũ kỹ thuật có thể đọc mật khẩu gốc.
• Dữ liệu tài chính nhạy cảm được lưu trữ trong môi trường tách biệt với hệ thống chính, có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị độc lập.
• Nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo định kỳ.

4.2 Thời Gian Lưu Trữ

Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu có thể được lưu trữ thêm tối đa 5 năm nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính, phòng chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Chia Sẻ Thông Tin

32vn cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

5.1 Đối Tác Cung Cấp Dịch Vụ

Một số đối tác kỹ thuật của 32vn có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cung cấp dịch vụ, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), dịch vụ xác minh KYC, nhà cung cấp trò chơi và hạ tầng máy chủ. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

5.2 Yêu Cầu Pháp Lý

32vn có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh tòa án hợp lệ, nhằm: điều tra hành vi gian lận, rửa tiền; điều tra hình sự; hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của 32vn và người dùng khác.

5.3 Chuyển Nhượng Doanh Nghiệp

Trong trường hợp 32vn tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp quản. Người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi quan trọng nào trong quản lý dữ liệu.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Cookie Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập 32vn.io. Chúng giúp hệ thống nhận diện thiết bị của bạn, ghi nhớ tùy chọn và duy trì phiên đăng nhập an toàn.

6.2 Các Loại Cookie 32vn Sử Dụng

6.3 Kiểm Soát Cookie

Bạn có thể tùy chỉnh hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 32vn.io. Cookie phân tích và tiếp thị không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi và có thể bị vô hiệu hóa hoàn toàn mà không mất quyền truy cập dịch vụ.

Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng dịch vụ 32vn, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] hoặc liên hệ qua Telegram @32vn_support. 32vn cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bảo Vệ Người Dùng Trẻ Tuổi

Dịch vụ của 32vn được thiết kế dành riêng cho người đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản, 32vn thực hiện kiểm tra độ tuổi dựa trên ngày sinh và giấy tờ tùy thân. Nếu phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức khóa tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình bảo mật.

Liên Kết Bên Ngoài

Website 32vn.io có thể chứa liên kết đến các trang web của nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác thanh toán bên ngoài. 32vn không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay các biện pháp xử lý dữ liệu của các website bên thứ ba đó. Chúng tôi khuyến khích người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ website nào bạn truy cập từ các liên kết trên nền tảng của chúng tôi.

Việc nhấp vào liên kết bên ngoài và truy cập website của bên thứ ba hoàn toàn nằm ngoài phạm vi điều chỉnh của Chính Sách Bảo mật này. 32vn không có quyền kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các hoạt động xử lý dữ liệu của bên thứ ba.

Cập Nhật Chính Sách

32vn bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải tại địa chỉ 32vn.io/chinh-sach-bao-mat.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, 32vn sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Chính Sách mới nhất.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo mật này hoặc cách 32vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Telegram: @32vn_support
• Zalo: 32vn.io

Đội ngũ hỗ trợ của 32vn hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt và cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc. Trong trường hợp khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi đơn lên cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.